Det er praktisk talt umulig å utmerke seg på fagområdet, uten å vite noe om forretningskultur og psykologi i kommunikasjon , siden ingen posisjon helt isolerer folk, slik at evnen til riktig å uttrykke ens tanker, kan i det vesentlige hjelpe og sette uoverstigelige barrierer for karrierevekst. Det er verdt å ta en nærmere titt på ledelsens psykologi og prinsippene for virksomheten kommunikasjon, for å fjerne alle barrierer og unngå feil i arbeidsforhandlinger.
Typer forretningskommunikasjon
Forretningsverdenen godtar ikke samtalen som vi er vant til i hverdagen. Oppgaven er komplisert av utseendet til en slik ny teknologi for forretningsforbindelse som Internett, psykologien i atferd i nettverket er en veldig spesiell vitenskap. Og alle tre kommunikasjonsteknologiene skiller seg ut:
- verbal, som impliserer verbal kommunikasjon av informasjon;
- Ikke-verbal, overføring av informasjon ved hjelp av bevegelser , stillinger, intonasjoner, osv.
- Remote, der informasjon overføres via en rekke tekniske midler - faks, telefon, internett, radio og fjernsyn.
Disse teknologiene brukes til ulike typer kommunikasjon, blant annet er det to store grupper - skriftlig og muntlig. Den første typen inneholder ulike dokumenter - protokoller, kontrakter, instruksjoner, rapporter, etc. For å formalisere slike papirer stilles det meget strenge krav, som må oppfylles. Det samme gjelder for virksomheten korrespondanse på Internett, bortsett fra når nivået på kommunikasjon mellom partnere lar deg bruke en annen talestil fra den offisielle.
Men mest indikativ på kulturen i forretningskommunikasjon og styringspsykologi manifesteres i muntlige former for offisiell kommunikasjon. Det er to underarter - monologisk og dialogisk, i første omgang er informasjonsflyten gitt ensidig, og i andre tilfelle involverer det toveiskontakt for å finne en løsning. Muntlig forretningskommunikasjon kan uttrykkes i form av forhandlinger, samtale, intervju eller møte. Oftest brukes forhandlinger, så det er verdt å huske noen regler for deres oppførsel.
Grunnleggende om Business Communication Psychology
Hvorfor tror du at man klarer å komme sammen med folk, og andre ikke? Alt er enkelt, noen er i stand til å inspirere samtalepartneren med en følelse av betydning. Du kan oppnå dette ved å lære å gjøre komplimenter riktig. Noen mennesker snakker hyggelig, veldig vanskelig, så noen ros ser ut som en rå smigeri, men man må lære å se deres dyder og subtly ros dem. Så du får plass til samtalepartner, og dette vil sette ham opp for samarbeid. Det er noen flere regler du bør følge når du kommuniserer med andre.
- Med vennlig hilsen interessert i andre mennesker, fordi alle først og fremst er interessert i. Derfor lykkes den som lykkes med å vise interesse for samtalepartnerens lykke, den likegyldige kan aldri nå en forståelse.
- For å få plass til samtalepartneren må du smile, bare prøv å gjøre det med vennlig hilsen, så brede "amerikanske" smil har allerede klart å fylle mange mennesker med kvalme.
- Husk navnene til personene du kommuniserer med, og kontakt dem på den måten. Ikke bruk personens navn i tale - vis respekt for ham, viser mangel på interesse.
- Lær å lytte og oppmuntre folk til å snakke om seg selv, stille interessante spørsmål.
- Snakk med samtalepartneren om hva som interesserer ham. Å finne vanlige temaer vil hjelpe deg å finne et felles språk med en forretningspartner. Før møtet, pass på å finne ut om interessekretsens interessekrets, vil det gi deg gode utbytte.
Alt ovenfor vil fungere, hvis du under samtalen vil kunne opprettholde en vennlig holdning. Så prøv å unngå tvister, men når du starter en diskusjon, si trygt, men la muligheten for din feil. Det vil si at det er nødvendig å snakke ikke "Jeg vil bevise deg", men "Jeg vil uttrykke min mening, men hvis jeg ikke har rett, spør meg om å rette opp det."