Aktiv lytting er metodens regler og teknikk

I en kjent lignelse sies det at en mann får to ører og en munn, det vil si at folk skal lytte mindre enn å høre. Det er viktig for en person å bli hørt, forstått og lyttet mer - mange ting og hemmeligheter er forstått. Aktiv lytting er en metode som har oppnådd tillit blant psykologene på grunn av sin effektivitet og enkelhet.

Hva er aktiv lytting?

Aktiv eller empatisk lytning er en teknikk som amerikansk psykoterapeut, skaperen av humanistisk psykologi Karl Rogers tok til psykoterapi. Aktiv lytting er et verktøy som hjelper å høre, forstå følelser, samtalepartnerens følelser, lede samtalen i dybden og hjelpe en person til å overleve og forvandle sin tilstand. I Russland utviklet teknikken og ble supplert med ulike nyanser på grunn av barnepsykologen Yu. Gippenreiter.

Empatisk lytting i psykologi

Metoder for aktiv lytting i psykologi bidrar til å harmonisere en samtale, for å oppdage feltet av klientens problemer og å velge den aktuelle individuelle terapien. I arbeid med barn er dette den beste metoden, fordi et lite barn fremdeles ikke identifiserer og kjenner sine følelser. Under den empatiske høringen trekker terapeuten ut fra hans eller hennes problemer, mentale erfaringer og er helt fokusert på pasienten.

Aktive lyttingstyper

Typer av aktiv lytting er betinget oppdelt i hann og kvinne. Egenskaper av hver art:

1. Menns aktive lytting - antar refleksjon og brukes i forretningssirkler, forhandlinger i virksomheten. Informasjonen mottatt fra samtalepartneren analyseres nøye fra forskjellige sider, mange avklarende spørsmål blir spurt, da menn er rettet mot resultatet. Her passende og rimelig kritikk.
2. Kvinners aktive lytting . På grunn av den naturlige følelsesmessigheten og større følelsesfølelse - kvinner er mer åpne og har større empati : å være sammen med samtaleren, involvert med ham i hans problem. Empati kan ikke bli forfalsket - det føles av en annen person og får ham til å stole på å åpenbare seg selv. I kvinners hørselsparafrasering brukes teknikker, vekt på uttalt følelser og følelser.

Teknikken for aktiv lytte

Aktiv lytning er en teknikk og samtidig en prosess med maksimal konsentrasjon på en annen person, når alle finesser og nyanser tas i betraktning i samtalen: observasjon av stemme, intonasjon, ansiktsuttrykk, bevegelser og plutselige pauser. Hovedkomponentene i teknikken for aktiv lytting:

1. Nøytralitet . Unngå vurderinger, kritikk, fordømmelse. Aksept og respekt for en person som de er.
2. Goodwill . En rolig tilstand og holdning til samtalepartneren, oppfordrer ham til å fortsette å snakke om seg selv, problemet - bidra til avslapning og tillit.
3. Oppriktig interesse . En av de viktigste instrumentene for innflytelse i teknikken for aktiv lytting, hjelper en person til å åpne opp mer fullstendig og avklare problemstillingen

Metoder for aktiv lytte

Metoder for aktiv lytting er multifunksjonelle og varierte. I klassisk psykologi er det fem hovedteknikker for aktiv lytting:

1. En pause . Det er viktig for en person å snakke ut til slutten, og pauser er nødvendig i samtalen. Dette betyr ikke at du trenger å være stille hele tiden: poddakivanie ("ja", "hugo"), nikkhode er signaler for en person som de hører på ham.
2. Spesifikasjon . For uklare poeng blir det avklart spørsmål for å unngå å spekulere situasjonen og bedre forstå samtalepartneren eller klienten.
3. Parafrase . Metoden når det hørte er tilbakestilt til høyttaleren i en kort form og tillater samtalepartneren å bekrefte at "ja alt er så", eller klargjøre og avklare viktige punkter.
4. Ekko-setning (repetisjon) - "retur" av uttrykk til samtalepartneren i uendret form - en person forstår at han nøye lyttes til (ikke misbruk denne samtalen i en samtale).
5. Refleksjon av følelser . Setningene som samsvarer med en persons erfaring, blir brukt: "Du er opprørt ...", "På den tiden var det veldig smertefullt / glad / trist for deg."

Regler for aktiv lytte

Prinsippene for aktiv lytting inkluderer viktige komponenter, uten hvilken denne teknikken ikke virker:

• samtalepartneren kan ikke avbrytes;
• spørsmålet spurte antagelig et svar på det, det anbefales ikke å svare eller hjelpe med svaret, samtaleren selv må svare på spørsmålet - man må utholde en pause;
• visuell kontakt gjennom samtalen;
• viktig tilbakemelding: støtte, nakkestøtte;
• Når man lever aggressive, negative følelser av en person, er det viktig å la ham kaste dem ut til han stopper.

Øvelser for aktiv lytte

Teknikker for empatisk lytting er utarbeidet på psykologisk trening, i grupper. Formålet med øvelsene er å lære å høre den andre, fremheve problemområder som du kan jobbe med. Treneren bryter opp grupper i par og gir oppgaveøvelser som kan variere:

1. Tren for en aktiv tett lytting . Treneren gir tre medlemmer av gruppen forskjellige trykte artikler, hører 3 minutter, hvoretter materialet leses samtidig av tre deltakere. Oppgavene for leserne: å høre hva de to andre leser, de andre medlemmene i gruppen bør også høre og forstå hva alle artiklene handler om.
2. Trene på evnen til å oppdage i ordførerens oppriktighet eller finesse . Treneren gir ut kort med setninger skrevet på dem. Oppgavene til deltakerne om å svinge leser sitt uttrykk og ikke tenker på å fortsette fortellingen fra seg selv, utvikle en tanke. De andre deltakerne lytter nøye og ser: personen er oppriktig eller ikke. Hvis uttalelsene var oppriktige, øker andre stille sin hånd som de er enige om, hvis ikke, er deltakeren invitert til å tegne kortet igjen og prøve igjen. Fraser på kortet kan være som følger:

• når de roper på meg, er jeg klar ...
• noen ganger er jeg preget av feighet, nylig jeg ....
• Jeg har mine mangler ...
• i seg selv liker jeg ...
• Jeg er irritert hos folk ...
• et tomt kort (med vennlig hilsen si om deg selv hva som kommer til å tenke for øyeblikket).

Underverk av aktiv lytning

Empatisk lytning er en teknikk som kan fungere mirakler. Teknologien til aktiv lytting er lett å bruke og krever en bevisst oppmerksomhet først. Når du bruker metoden i familien, skjer fantastiske ting:

• forsvinner år med konflikt;
• oppriktig og dyp kontakt mellom foreldre og barn er dannet;
• i huset er det en atmosfære av varme og aksept av hverandres familiemedlemmer.

Aktiv lytting - bøker

Aktiv og passiv lytting - begge metodene anses å være effektive i psykoterapi og utfyller hverandre. For begynnende psykologer og alle som ønsker å forstå folk, for å etablere oppriktige, vennlige relasjoner - vil følgende bøker være nyttige:

1. "Lær å høre på" M. Moskvin . I hennes bok forteller en berømt radio personlighet historier og snakker om viktigheten av å lytte til hennes samtalepartner.
2. "Evne til å lytte. Nøkkelpersonellens kompetanse »Bernard Ferrari . Anmerkningen sier at 90% av arbeidstakere og familieproblemer kan løses gjennom aktiv lytting.
3. "Underverk av aktiv lytting" Yu. Gippenreiter. Lære å høre og lytte til dine kjære er garantien for harmoniske relasjoner i familien.
4. "Du kan ikke fortelle lytteren. Alternativ til stiv ledelse »Ed. Shane . Effektiv kommunikasjon er umulig uten å observere de tre reglene: mindre snakk, dyktig stille spørsmål, uttrykk takknemlighet til samtalepartneren.
5. "Kunsten å snakke og høre" M. Adler . Boken gir problemer med kommunikasjon. Lytting er et viktig aspekt av samspillet mellom mennesker. Boken gir verdifulle anbefalinger og grunnleggende teknikker for aktiv lytting.