I en persons liv kan situasjoner oppstå når han forblir alene med sine vanskeligheter, som virker uutholdelig, mens bevisstheten ikke ser en vei ut av situasjonen. Telefonen til tillitstjeneste er noen ganger den eneste muligheten som gir håp om at alt skal bli dannet.
Hva er en hjelpelinje?
Hjelpeapparatet er en av de viktigste sosialtjenestene for befolkningen, og gir støtte i form av psykologisk hjelp. Avhengig av problemet kan en spesialist bytte en person til en samtale med en politimann, en medisinsk spesialist eller en sosialarbeider. Hvorfor trenger jeg en hjelpelinje? Offentlige erfaringer viser at ikke alltid nær en person er nære mennesker, noen ganger er en person generelt alene av en rekke årsaker, og situasjonen som har utviklet seg med det, kan true sin eksistens.
Hjelplinjen er historie
I dag er hjelpelinjen en svært utviklet og stadig bedre struktur, og gir ulike former for sosial støtte. Bakgrunnen for tjenesten går tilbake til 50-tallet. XX århundre, da presten i Clemenswood Baptist Church i Yolford Peter West, sammen med en kollega fra London, også en prest Chad Vara, organisert en telefonsupport for folk på randen av selvmord . Ingen av de hellige trodde at samtaler av samtaler, som ville kollapse på dem, som en lavine - det var veldig mange lidende mennesker.
Ti år senere, i 1963 i Australia, organiserte Alan Walker, leder av den sentrale metodologiske linjen, en hjelpelinje kalt Life Line, som til tider ble et verdensomspennende nettverk som omfatter 200 støttesentre i 12 land. Grunnlaget for tjeneste for mennesker er kristne prinsipper, og slagordet er slagordet: "Hjelp er så nært som en telefon". Takket være Lines of Life og lignende organisasjoner har støtte blitt gitt til millioner av mennesker, og forsøk på å begå selvmord er blitt forhindret.
Over hele verden gir hurtiglinjen døgnet rundt nødhjelp til personer i vanskelige situasjoner i forskjellige land, navnet på telefontjenesten har navnet:
- "Kriselinjer" (USA);
- "Håper" (Spania);
- "Åndelig hjelp" (Tyskland);
- "Den utstrakte hånden" (Sveits);
- "Hjelpeapparatet" (Russland).
Hvordan styres hjelpelinjen?
Hvilket dokument regulerer hjelpelinjen? Telefonstøttetjenesten for befolkningen er regulert av lovgivende rettsakter av internasjonal og russisk lovgivning:
- FNs menneskerettighetserklæring;
- Grunnloven i Russland;
- FNs erklæring om rettigheter til funksjonshemmede
- Verdenserklæringen om overlevelse, beskyttelse og utvikling av barn;
- Føderal lov nr. 59-FZ av 02.05.2006 "På prosedyren for å vurdere søknader fra borgere i Russland";
- Internasjonal kodeks for psykologer.
Hvordan fungerer hjelpelinjen?
Hvorfor trenger jeg en telefon-hotline? De som har alt i livet, forstår alt roligt, og de må nesten ikke spå disse spørsmålene, men de som har et svart livsband slår grunnen ut fra under føttene, og de har ikke annet valg enn å ringe spare service opplevd på seg selv hva det betyr rettidig støtte, om enn en fremmed på den andre enden av ledningen. Spesialister er nøye utvalgt, deltar på ulike opplæringsprogrammer, lærer seg kontinuerlig nye rådgivere og beredskapstjenester. Ferdighetene som en hjelpespesialist bør ha:
- evne til å lytte;
- empati (empati);
- evnen til å stille spørsmål som er åpne.
Under en telefonsamtale en spesialist:
- Fungerer anonymt, under et pseudonym, og plasseringen av telefonens hotline-tjeneste er også klassifisert - alt dette er tenkt ut for sikkerheten til tjenestearbeidere;
- minner en person som søkte om hjelp at anropet er konfidensielt og anonymt, dette øker nivået av tillit;
- omadresserer eller kobler en person til den tillitstelefonen som er mer relevant for ham i øyeblikket;
- bruker psykologiske metoder for å redusere aggresjon i ubalanserte mennesker og stabilisere den psyko-emosjonelle bakgrunnen;
- i vanskelige tilfeller å ringe for hjelp.
Hjelpeapparat - psykologisk hjelp
Hjelpenet - psykologisk hjelp tilbys gratis, uten unntak for alle: både voksne og barn. Bistand er organisert slik at i løpet av en samtale til et enkelt nummer, identifiseres regionen der samtalen ble gjort, og omdirigert til spesialister i hjelpelinjen til denne regionen. Nød psykologisk hjelp vil bli gitt umiddelbart, så i alle situasjoner er det viktigste ikke å gi opp, og benytte anledningen. Med all seriøsitet og vilje til å hjelpe og vil behandle et lite barn, en tenåring og en voksen.
En hjelpelinje for barn
Hjelpeapparatet - psykologisk hjelp til barn, tjenesten har jobbet vellykket siden 2010. Hjelpeapparatet for barn og ungdom i Russland - 8 800 2000 122 - Tjenestespesialistene hjelper i ulike situasjoner. Det som bare betraktes som en liten forvirring, en irriterende ulykke for en voksen, for et barn kan utse et farlig, skremmende og uoppløselig, fordi barn ikke har mye livserfaring og ikke klarer å håndtere mange ting alene. Med hvilke problemer og følelsesmessige opplevelser er barna snakkes på hotline:
- strid med foreldrene;
- vold i hjemmet;
- seksuell trakassering;
- Barnet var alene hjemme og redd, redd for å sovne eller mørke;
- barnet møtte et problem som foreldrene ikke kan fortelle på grunn av skam eller frykt for straff.
Hjelpe til tenåringer
Ungdom er ikke en lett test for en person, det er ikke et barn, men ikke en voksen, en hormonal storm gir opphav til impulsivitet, aggresjon eller omvendt, følelser av misforståelse av andre og veksten av depresjon og ødeleggelse. Gjennom hele verden har en anonym hjelpelinje hjulpet mer enn tusen ungdommer, og spesialister har forhindret et stort antall selvmordsforsøk. Med hvilke problemer blir den yngre generasjonen ofte:
- uberørt kjærlighet;
- foreldres uforståelse eller likegyldighet
- fysisk og seksuell vold i skolen eller hjemme
- peer misbruk ( mobbing );
- tanker om selvmord;
- problemet med å kommunisere med jevnaldrende på grunn av sinhet, fysisk feil;
- tidlig seksuell intimitet og de resulterende konsekvensene, som er forferdelig å diskutere med foreldre (seksuelt overførbare sykdommer, mulig graviditet).
En hjelpelinje for kvinner
Kvinner er tålmodighet, selv om stillhet og tålmodighet kan bli til en ekte tragedie, er kvinners stereotyper meget veiledende her at de ikke "tåler det skitne sengetøyet" og "slå, så de elsker". Slike kvinner oppfører seg i utgangspunktet "roligere enn vann, under gresset". En hjelpelinje for kvinner som har blitt utsatt for vold i hjemmet 8 800 7000 600. Under vold blir kvinnens vilje undertrykt og kroppslig skade påført. Det er viktig å innse at mannen er lite sannsynlig å forbedre seg, det vil bli systematisk.
Å ringe til hjelpelinjen kan være det første skrittet for å bli kvitt vold, spesialisten vil støtte og fortelle deg hvordan du søker på politi og hva du trenger for dette. For kvinner som befinner seg i en vanskelig situasjon, når det ikke er noe sted å gå fra despotemannen, mens hun fortsatt har et lite barn eller er gravid med spesialister, er det en liste og antall organisasjoner der voldsofre skal ha ly og muligheter til å tjene penger.
Helsesektoren
Helsesektoren - denne tjenesten er noe forskjellig fra en anonym psykologisk tjeneste og er mer ment å sikre riktig kvalitet på medisinske tjenester og for å forhindre uaktsom behandling av pasienter. Hvis en person har blitt forsynt med utilstrekkelig hjelp eller hvis det har vært grov behandling av medisinsk personell, eller det er viktig å finne ut av deres rett til å gi en eller annen type medisinsk hjelp, kan du kontakte den lokale helsetjenesten.
En telefonsupport for medisinsk behandling
En narkologisk hjelpelinje for voksne er en telefonkonsultasjon av en psykiater-narkolog som svarer på alle spørsmål, konsulterer hva som må legges vekt på å forstå om et barn eller et voksent stoff tar eller ikke. Hjelpeapparatets hjelpelinje støtter også følgende problemer:
- trenger hjelp i vedtaket av spørsmålet om registrering, sykehusinnleggelse og behandling;
- En nær person (mann, venn, barn) trenger hjelp av en ekspert narkolog, men du vil ikke gjøre det offentlig.
- Et medlem av den avhengige familien trenger psykologisk støtte, fordi denne kampen for helse og en retur til det normale livet tar bort alle kreftene;
- personen innså at han ikke lenger kan komme seg ut av rusmiddelavhengighet.
Arbeid på telefonen av tillit
Hjelpeapparatet - psykologisk hjelp til voksne og barn - er en sosialt viktig tjeneste, men spesialisterne føler seg til tider ødelagt, og de har perioder med å føle seg utilgjengelig og utilgjengelig for arbeidet de gjør, spesielt hvis den som ringer, implementerer intensjonen om å begå selvmord. Profesjonell utbrenthet her er et hyppig fenomen, og sjeldne spesialister jobber i denne tjenesten i mange år, de er navnløse, men på deres konto er mange reddede liv.