Sannsynligvis på hele planeten er det umulig å møte noen som aldri ville bryte med noen. Alle har sin egen oppførsel i en konfliktsituasjon, men med det store mangfoldet er disse modellene enkle å klassifisere og evaluere: Noen er mest effektive og fører til forsoning, mens andre er i stand til å fomenting en ekte krig.
Det er fra en persons oppførsel i en konfliktsituasjon som avhenger av om konflikter kan ødelegge relasjoner eller omvendt, de vil introdusere en ny grad av gjensidig forståelse i dem. Det er viktig å realisere din typiske oppførsel i en konfliktsituasjon og kunne omdanne den til en annen i løpet av situasjonen.
Det er en klassifisering av virkemåter i en konfliktsituasjon:
- Konkurranse (et forsøk på å tilfredsstille ens interesser på bekostning av en annen). Denne strategien for folks adferd i en konfliktsituasjon fører til at en person midlertidig holder overhånden, men ikke for lenge, og denne tilnærmingen gjelder ikke for langsiktige forhold. fører til ødeleggelse av relasjoner.
- Tilpasning (ønsket om å ofre sine interesser for å behage en annen). Dette er bare tillatt dersom emnet i tvisten ikke er veldig viktig for deltaker i konflikten. Siden som har gitt mot vilje vil forbli fornærmet, miste respekt for den andre deltakeren i konflikten.
- Unngåelse (forsøk på å utsette beslutningen for en annen gang). Denne strategien for atferd i konfliktsituasjoner fungerer bare positivt i de tilfellene når konfliktens emne ikke er for viktig, eller i tilfelle når det ikke er noe langsiktig forhold til det andre motstridende partiet. I langsiktige forhold er strategien ikke anvendelig, fordi krefter for å akkumulere en negativ og fører til en eksplosjon av følelser.
- Kompromiss (delvis tilfredsstillelse av interessene til hver av partene). Til tross for all attraktivitet er kompromisset bare et mellomstadium av konfliktløsning, som gjør det mulig å redusere
varme opp for å finne en løsning som passer helt til alle. - Samarbeid (et forsøk på å løse konflikten slik at alle er igjen for å vinne). Dette er kanskje den mest produktive posisjonen, men i praksis er det heller vanskelig å oppnå dette. Dette alternativet er imidlertid optimal for langsiktige forhold.
I alle fall, ikke glem åferdets etikk i konfliktsituasjoner: ikke gå på personligheter, ikke hev din stemme, ikke "husk" fortiden, ikke klandre den andre siden. Jo roligere samtalen går, desto lettere er det å finne en felles løsning.