Brev av unnskyldning

Vi alle gjør feil og noen ganger er vi tvunget til å be om tilgivelse fra andre for det bortskjemte forholdet. Så brevet-unnskyldningen er en av de komplekse bokstavene. Tross alt, i dette brevet, berører forfatteren ofte sin anger (og noen ganger er det ikke noe ønske om å be om unnskyldning, og i forretningskorrespondanse skjer det at du også må unnskylde ikke nødvendigvis for dine egne feil).

Å be om tilgivelse er nødvendig. Tross alt er evnen til å innrømme at det er feil, deres feil og deres beredskap til å rette dem samtidig, et viktig element i bildet av hver organisasjon. Skriftlige unnskyldninger bærer hovedmål som en unnskyldning, samtidig som bedriftens ansikt opprettholdes og gjenopprettes de korrupte forholdene. I tillegg er det viktig å redusere den mulige konflikthendelsen, samtidig som de negative konsekvensene av feilen minimeres. Unnskyldningsbrev skal sendes i følgende tilfeller:

  1. Feil oppførsel fra din side mot ansatte i en annen organisasjon (uansett årsak til umenneskelig atferd).
  2. I tilfelle du ikke oppfyller dine kontraktsforpliktelser (også uansett årsak).
  3. Feil oppførsel av dine ansatte, som ble en slags offentlig domene.
  4. Ved force majeure.

Hvordan skrive et unnskyldningsbrev?

Skriftlige unnskyldninger har en struktur som ikke har noen spesielle forskjeller fra strukturen til et vanlig forretningsbrev, men emnet vil være det beste alternativet hvis du gjør emnet for brevet nøytralt, ikke fokuserer på at dette brevet er unnskyldning. La brevet bli signert av selskapets øverste leder. Det er nødvendig å skape inntrykk av at lederen er klar over betydningen av feilproblemet og, med stor anger om hva som skjedde, er klar til å be om tilgivelse fra den skadede. Teksten til en unnskyldning påvirker restaureringen av det profesjonelle rykte til firmaet eller tjenestemannen.

Avhengig av skjemaet er teksten delt inn i: Introduksjonsdelen, hoveddelen og konklusjonen. Unnskyldningen er bare brakt en gang i den innledende delen av brevet. Det andre avsnittet er hoveddelen. Det er nødvendig å forklare årsaken til det som skjedde. Unngå setningene "lite problem", en liten forsinkelse, "etc. Tredje ledd er et uttrykk for sorg, angre. Konklusjonen bør uttrykke håp om at et slikt tilfelle vil skje igjen.

Ikke glem at hvis du gjør alt riktig, da, i stedet for en misfornøyd medarbeider av et annet firma eller klient, få noen faste.