Veldig ofte ser gjennom salgsfremmende brosjyrer av reisebyråer, kommer vi over den mystiske "romservice" som tilbys av hoteller og hoteller. Den første kunnskapen i engelsk er nok til å gjette at det handler om noen tjenester som leveres direkte i rommet. Flere detaljer om hva det er - romservice på hotellet, hva det inkluderer og hvordan det kan brukes og vil bli diskutert i vår artikkel.
Service room-service (rom-service) på hotellet er ingenting som service på rommene. Ofte innebærer dette begrepet levering av mat og drikke direkte til rommene, men førsteklasses hoteller inkluderer i romtjenesten og mange andre tjenester, for eksempel muligheten til å ringe en frisør, makeup artist, massør, levering av pressen etc. Om kategori av hotellet blir ofte dømt av volumet og nivået på tjenestene til romservice. For eksempel bør et femstjerners hotell gi sine gjester rask og kvalitetsservice på rommene dersom ikke døgnet rundt, så minst 18 timer om dagen.
Features of room-service
- Utvalget av retter og drinker som kan bestilles på rommet, er angitt i menyen i hvert rom;
- dyre hoteller gir gjestene muligheten til å bestille i rommet retter til din smak;
- Individuell service på rommet kan bestilles 24 timer i døgnet ved telefonservice av romservice;
- lederen av romservice skal hjelpe gjesten med et utvalg av drinker eller retter, som spesifiserer tidspunktet for bestillingsoppfølging (ikke mer enn 30 minutter);
- Hvis gjesten ikke uttrykte noen andre ønsker, skal ordren leveres umiddelbart i sin helhet - dette er gjort for ikke å forstyrre gjesten igjen;
- brukte retter og serveringsartikler gjester legges vanligvis inn i en korridor eller til venstre i rommet til planlagt rengjøring;
- For levering av bestilte retter og drikkevarer, spesialutstyr og serveringsartikler (serverer vogner, skuffer, bord, termobeholdere, etc.) brukes i rommet;
- Betaling av maten som leveres til rommet, kan inkluderes i kostnaden for overnatting, men oftere betales romserviceene separat;
- På kostnaden av mat og drikke som leveres til rommet, kan kostnadene for tjenesten bli inkludert - 10-15%;
- Du kan betale for bestillingen umiddelbart i rommet eller i resepsjonen;
- Personalet på romservice bør få et tips.