Livet er fullt av overraskelser! Selv om du er punktlig, er dette ikke en garanti for at en slik ubehagelig hendelse ikke vil skje med deg. Årsakene til at det er sent for et fly kan være mye: du har feilaktig tiden, ble fanget i trafikkork, overføringen ble forsinket forrige fly, etc. Hvordan handle i bestemte situasjoner, vil denne artikkelen fortell.
Generell informasjon om registrering og ombordstigning
Det er to alternativer for å være sent for et fly:
- tidlig ankomst for registrering ;
- forsinkelse i landing.
Prosedyren for registrering og landing er i samsvar med følgende algoritme:
- sjekke dokumenter og flybilletter
- levering av bagasje;
- mottak av boarding pass ;
- passerer sikkerhetskontroll
- på det internasjonale flyet - passasjekontrollens passasje;
- å være i venteområdet;
- på kunngjøringen om landing - overholdelse av flyet.
Standard vilkår for registrering:
- på hjemmelinjer: Begynn - 2 timer før avreise, slutt - 30-40 minutter før avreise;
- På internasjonale flyvninger: Begynnelsen på 2,5 timer, slutt på 40 minutter.
Online registrering via selskapets nettside er mulig innen 23 timer før avreise.
Du er sen for registrering, men flyet har ennå ikke tatt av
I dette tilfellet kan du komme på flyet. I mange flyplasser er det innkvarteringsbord for sentpassasjerer. Bare husk at prosedyren koster ca $ 60 (forretningsreisende passasjerer er vanligvis registrert gratis). I mangel av en spesiell teller er det nødvendig å raskt finne et flyselskapsrepresentant som kan gå om bord til flyet tar av. Men det bør huskes at det er en forberedelsesprosedyre før fly, så hvis det ikke er mye tid igjen før flyturen, kan du ikke forvente å komme om bord, spesielt hvis du trenger å passere passkontroll.
Du var registrert, men var sen for landing
Denne situasjonen er mindre vanlig, men det kan hende at du er sen for landing. Landingstiden slutter 15 til 20 minutter før avreise. Passasjerer som registrerer, men ikke vises for ombordstigning, blir kalt på høyttalertelefonen. Du bør kontakte flyselskapets representant så snart som mulig. I et eksepsjonelt tilfelle kan du legges på en liner.
Du savnet flyet på grunn av din feil
Hvis flyet forlot uten deg, må du umiddelbart finne flyselskapets administrator. Hvis du har en flybillett, vil det hjelpe deg med å sende neste flytur, spesielt hvis billetten din er i forretningsklassen. Men for å bestille og kjøpe en ny billett vil det være på egen regning. En billett med en åpen avreisedato vil tillate deg å redusere tilleggsavgiften.
Du savnet det tilkoblede flyet på grunn av flyselskapet
Hvis passasjeren er forsinket på grunn av flyselskapet, er selskapet forpliktet til å sette ham på neste flytur. I fravær av andre flyreiser på denne dagen må du bli innkvartert på hotellet og sendt neste dag.
Hvis tilkoblingsflyet tilhører et annet flyselskap, må du be om et notat om forsinkelsen i flyet. Deretter går du til telleren til flyselskapet, på flyet som du ikke fikk, og viser et notat om forsinkelsen av forrige flytur. Du må sende neste flytur! Samtidig trenger du ikke betale noe.
Du hadde ikke tid på flyet på grunn av feilen til drosjesjåføren eller på grunn av forsinkelsen i toget
I dette tilfellet har du rett til erstatning for materielle og moralske skader. Sørg for å ta fra sjåføren en sjekk av et taximeter eller kvittering, der datoen, tidspunktet, tilstanden er angitt. Bilnummer og krav til transportøren. Hvis toget er forsinket, legg et notat på billetten til togets leder når toget kommer til stasjonen. Deretter skal du skrive en søknad til lederen av taxi bestillingen eller passasjeren ansvarlig for transport, der hendelsen er oppgitt. Vedlagt kravet er kopier av dokumenter som bekrefter tap: billetter, kvitteringer, etc. Du har rett til å kreve kompensasjon for både billettprisen og prisen på kupongen, betalt hotell, etc.