Å reise på ferie i utlandet for første gang gjennom en turoperatør eller reisebyrå, risikerer en reisende alltid - en betalt tur kan plutselig ikke bli så søt. Ofte er det tilfeller når de virkelige forholdene til stedet der den etterlengtede ferien blir brukt, er vesentlig forskjellig fra de som ble fastsatt i serviceavtalen. Selvfølgelig, å snu til et reisebyrå, tror du ikke at dette kan skje med deg. Men omstendighetene kan oppstå forskjellige, så det er bedre å være forberedt på alt.
Hva om reisebyrået jukset?
Så, la oss prøve å forestille seg en lignende situasjon. Du kommer til hotellet og finner at det absolutt ikke samsvarer med det du lovte hjemme - et skittent rom med gamle møbler, ikke kjøleskap, air condition, balkong, service er ikke tilgjengelig, og stranden, som også ble betalt, er nok eksternt fra hotellet. Hva skal jeg gjøre?
Før du klager til reiselederen, er det verdt å lese kontrakten igjen. Hvis reisebyråets ansatte har lovet deg en elegant leilighet med tilgang til sjøen, og soverommet er utstyrt med air condition og plasma-TV, men det er ikke noe ord om dette i dokumentet, da er det i utgangspunktet ingenting å klage på.
Hvis alt er i orden med dokumentene, kan du først prøve å forhandle med hotelladministrasjonen og forklare hele situasjonen, slik at du får et komfortabelt rom. Ingen ønsker å høre på deg? Så er det på tide å begynne å handle - hvis det ikke var mulig å spare ferien, er det verdt å prøve å minst kompensere for det. For å gjøre dette vil du trenge materielle bevis for ukorrekt hvile. Fotograf eller ta av i videokameraet alle brudd, lagre alle sjekker, kontrakter, lage en liste, enn du er ulykkelig, og prøv å forsikre deg om det fra representanter for vertsreiseringsbyrået eller finn støtte fra andre turister fra deres turgruppe.
På slutten av turismen må du ikke utsette tiden, og med alle de samle dokumentene, går du til reisebyråets direktør. Som regel, firmaer som verdsetter sitt navn, prøver ikke å bringe saken til retten, og sannsynligvis vil gi deg en økonomisk kompensasjon.
Hvis du ikke kommer til en gjensidig fordelaktig avtale, så gå til neste trinn. For å gjøre dette, er det nødvendig å skrive en klage eller uttalelser skriftlig og sende den til departementet for idrett og turisme. Denne institusjonen er ansvarlig for registrering av firma og utstedelse av lisenser. Hvis det etter at du har gjennomgått søknaden, er bevist at alle dine krav er berettiget, og du har en vis bevisbase, vil saken bli gitt kurs og skaden din vil bli refundert.
Det skal bemerkes at enhver misfornøyd turist også har rett til å søke om retten eller Forbrukerrettighetsvernsforeningen. For å starte et rettssak må du ha en kontrakt inngått mellom deg og reisebyrået for levering av tjenester, sjekker som bekrefter betalingen, samt så mye bevis som mulig for å bevise saken din.
Hvordan ikke bli et lurt reisebyrå - råd til turister
Først og fremst refererer du ansvarlig til reiselederens valg. Kanskje dine venner eller bekjente kan anbefale et pålitelig og mer enn en gang bevist selskap. Hvis ikke, så søk etter informasjon og vurderinger om det valgte reisebyrået på Internett. Du kan også be om et registreringsbevis
Og viktigst av alt - les kontrakten til slutt og etterspørsel fra reisebyråets representanter alle de lovede hvileansvarene for å bringe inn skriftlig. Bare i dette tilfellet vil du være trygg på din beskyttelse og i den kommende gode resten!
Her kan du finne ut hva du skal gjøre, hvis du ved ankomst på hotellet befinner deg i en situasjon der det ikke er rom - overbooking , samt nyansene ved å kjøpe brennende pakker .